• Michael Wyser

Showrooming - die Unsitte

Aktualisiert: Feb 4


„Schowrooming“, vom englischen Wort für „Ausstellungsraum“, bedeutet das Kundenverhalten, Produkte erst im stationären Handel anzuschauen, anzufassen und und beraten zu lassen um diese dann später im Versandhandel oder Online zu bestellen. Das hat für Konsumenten folgende Vorteile: Sie können Produkte in Ruhe begutachten und sich eventuell noch beraten lassen, aber es dann irgendwo als Angebot kaufen. Für den stationären Handel gibt es eigentlich nur Nachteile: Professionelle Beratung wird unbezahlt in Anspruch genommen, ohne dass sich ein Handel ergibt und Ladenflächen mutieren zu reinen Austellungsflächen. Sehr verständlich, dass Einzelhändler deshalb von „Beratungsklau“ sprechen und sich sehr über das Showrooming-Phänomen ärgern.


Auch wir sind davon betroffen und wir stellen fest, dass sich dieses Verhalten in den letzten Jahren tatsächlich zunehmend verstärkt hat. Showrooming heisst bei uns schlicht und ergreifend Beratungsdiebstahl. Denn in Tat und Wahrheit ist es nichts anderes und das wollen wir mit modernen Fremdwörtern auch nicht verwässern. Mit der Kampagne "Fair Trade - gegen Beratungsdiebstahl" sprechen wir diesen Missbrauch offen an und informieren darüber. Wir sehen es als unsere Aufgabe, potenzielle KäuferInnen fundiert, umfassend und zuvorkommend über unsere Produkte zu informieren und zu beraten. Diese Beratung ist ein wichtiger Bestandteil unserer Geschäftsphilosophie und ist bei Wyser seit Jahrzehnten traditionell stark verankert. Auch machen wir keinen Unterschied, ob bestehender oder vermeintlich neuer Kunde - wir geben bei allen stets unser Bestes, verbunden mit viel Freude und Motivation. Sie perfekt zu beraten ist eine tolle Herausforderung und macht uns dazu noch Spass. Wenn Sie sich aufgrund unserer vielseitigen Dienstleistung für den Kauf bei uns entscheiden - Beratung inklusive -, ist das für uns eine erfreuliche und ehrliche Wertschätzung unserer Bemühungen und Leistungen. Wir freuen uns auf Sie und beraten Sie sehr gerne in unserer Ausstellung oder bei Ihnen zu Hause, damit Sie auch in Zukunft die richtige Wahl für den Kauf Ihres Haushaltsgerätes treffen und letztendlich alles perfekt passt!

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